Diferenças entre o Plano de Contingência e o Plano de Resposta à Incidentes

Os Planos de Contingência e a Resposta a Incidentes são componentes essenciais da gestão de segurança da informação, e eles estão inter-relacionados, embora tenham focos ligeiramente diferentes.

De maneira geral, o Plano de Contingência abrange uma gama mais ampla de situações de emergência, enquanto a Resposta a Incidentes foca especificamente em eventos relacionados à segurança da informação.

É comum que dentro do Plano de Contingência estejam contempladas as ações relacionadas à resposta a incidentes.

Assim, dentro do Plano de Contingência, a seção dedicada à resposta a incidentes detalhará os procedimentos específicos a serem seguidos quando ocorrerem incidentes de segurança, tais como violações de dados, ataques cibernéticos, malware, entre outros.

Isso garante que a organização esteja preparada para lidar não apenas com interrupções operacionais, mas também com eventos que possam comprometer a segurança da informação.

A integração desses dois aspectos em um plano unificado é estratégica, pois reconhece a interconexão entre situações de emergência e incidentes de segurança, permitindo uma abordagem coordenada e eficiente na gestão de crises.

Planos de Contingência

Os planos de contingência é um conjunto de procedimentos e estratégias predefinidas que uma organização coloca em prática para lidar com eventos inesperados ou situações de emergência.

Eles são projetados para garantir a continuidade das operações e minimizar os impactos adversos.

Ele abrange uma gama mais ampla de eventos, incluindo desastres naturais, panes no sistema, falhas de energia, entre outros.

Tem um escopo mais amplo, abrangendo várias situações de emergência que podem afetar a continuidade dos negócios.

Pode ser ativado em situações que afetam a operação normal da organização, independentemente de serem relacionadas à segurança da informação.

Pode incluir medidas preventivas, mas também se concentra na reação e na recuperação após o evento ter ocorrido.

Geralmente envolve ações planejadas e estratégicas que são implementadas conforme necessário.

Pode envolver a coordenação de diversas equipes e recursos para garantir a continuidade das operações. Realiza a recuperação e a restauração das operações normais após um evento.

Plano de Resposta à Incidentes

O Plano de resposta à incidentes, refere-se às ações específicas tomadas para detectar, conter, erradicar e recuperar de incidentes de segurança da informação.

Esses incidentes podem incluir ataques cibernéticos, vazamentos de dados, malware, entre outros.

Tem um escopo mais específico, focando nas ações imediatas necessárias para lidar com uma violação de segurança ou incidente específico.

É ativada em resposta a eventos específicos de segurança da informação que requerem ação imediata.

É mais orientada para a reação imediata diante de um incidente de segurança, como a contenção de um ataque em andamento.

Envolve ações rápidas e em tempo real para conter e neutralizar a ameaça.

Geralmente envolve a coordenação de uma equipe dedicada de resposta a incidentes, muitas vezes composta por especialistas em segurança da informação.

Inclui a investigação pós incidente para entender as causas, melhorar a postura de segurança e evitar futuros incidentes semelhantes.

Ou seja, os Planos de Contingência fornecem uma estrutura mais ampla para a preparação e resposta a uma variedade de eventos inesperados, enquanto que o Plano de Resposta a Incidentes é mais específica e focada em eventos de segurança da informação que exigem ação imediata.

Ambos são cruciais para a gestão eficaz da segurança da informação e a continuidade dos negócios.

Desenvolvendo um Plano de Contingência

Desenvolver um plano de contingência envolve a criação de um conjunto estruturado de procedimentos e estratégias que permitirão à organização responder efetivamente a eventos inesperados ou situações de emergência.

Aqui está um esboço geral para um plano de contingência.

Lembre-se de que os detalhes específicos devem ser adaptados às necessidades e características exclusivas da sua organização.

Aqui estão alguns elementos essenciais a serem considerados ao desenvolver planos de contingência:

1-Objetivo: Defina o propósito do plano, destacando a importância da preparação para eventos inesperados.

2-Escopo: Identifique os tipos de eventos ou situações de emergência cobertos pelo plano.

3- Composição da Equipe: Designe uma equipe de gestão de crise, responsável por tomar decisões rápidas e coordenar a implementação do plano de contingência.

Listar e designar responsabilidades para membros da equipe de contingência.

4- Treinamento: Descrever os procedimentos para treinamento contínuo da equipe.

5- Análise de Riscos: Avaliar e listar os riscos potenciais que podem impactar as operações da organização.

Avalie os riscos potenciais que podem afetar as operações da organização, como desastres naturais, falhas de tecnologia, interrupções de fornecedores, entre outros.

6- Cenários de Contingência: Desenvolva cenários específicos para diferentes tipos de eventos, destacando as ações necessárias.

Certifique-se de que os sistemas tenham capacidades de recuperação de desastres.

7- Notificação e Ativação: Descreva como a equipe será notificada e ativada em caso de um evento.

8-Comunicação Interna e Externa: Desenvolva estratégias claras de comunicação interna e externa para garantir que todas as partes interessadas estejam informadas durante uma situação de contingência. Estabelecer protocolos de comunicação durante um evento é essencial.

9- Recuperação de Dados: Detalhe os procedimentos para backup, recuperação e restauração de dados críticos.

10- Continuidade de Operações: Desenvolva estratégias para manter operações críticas mesmo durante eventos disruptivos.

Desenvolva planos específicos para os riscos identificados, adaptando as estratégias conforme necessário para cada tipo de situação.

11- Recursos Críticos: Identifique e garanta acesso aos recursos essenciais para a continuidade das operações.

Garanta o acesso a recursos críticos, como hardware, software, pessoal chave e informações, mesmo durante situações de contingência.

12- Locais Alternativos: Liste e prepare locais alternativos para operações em caso de inacessibilidade do local principal.

13- Treinamento da Equipe: Especifique programas de treinamento para garantir que a equipe esteja familiarizada com os procedimentos de contingência.

14- Conscientização Geral: Promova conscientização geral entre os funcionários sobre a importância do plano de contingência.

15- Testes e Simulações: Descreva como serão conduzidos exercícios regulares para testar a eficácia do plano.

Realize testes regulares e simulações para garantir a eficácia do plano de contingência. Isso pode ajudar a identificar lacunas e ajustar procedimentos conforme necessário.

16- Avaliação Pós Exercício: Detalhe o processo de avaliação e revisão após cada simulação.

Após um evento de contingência, conduza uma análise detalhada para avaliar a eficácia do plano, identificar áreas de melhoria e ajustar estratégias conforme necessário.

17- Frequência de Revisão: Estabeleça uma programação para revisão e atualização periódica do plano.

18- Incorporação de Lições Aprendidas: Inclua um processo para incorporar lições aprendidas de eventos passados.

19- Aprovação: Identifique as partes responsáveis pela aprovação do plano.

20- Distribuição: Descreva como o plano será distribuído e acessível apropriado a todos os membros da equipe.

21- Lista de Contatos: Inclua informações de contatos essenciais para membros da equipe e partes interessadas.

22- Documentação Técnica: Anexe a documentação técnica necessária para execução do plano.

Este esboço fornece uma estrutura geral. Certifique-se de personalizá-lo para atender às necessidades específicas e características da sua organização.

Regularmente teste, revise e atualize o plano para garantir sua eficácia contínua.

Desenvolvendo um Plano de Resposta à Incidentes

Desenvolver um Plano de Resposta a Incidentes é crucial para garantir que uma organização esteja preparada para lidar com eventos de segurança da informação de maneira eficaz.

Abaixo está um esboço geral para ajudar na criação desse plano.

Lembre-se de personalizá-lo de acordo com as necessidades específicas da sua organização.

1-Objetivo: Defina o propósito do plano, destacando a importância da resposta rápida e eficaz a incidentes de segurança.

2- Escopo: Identifique os tipos de incidentes que o plano cobre, como malware, violações de dados, ataques cibernéticos, etc.

3- Composição da Equipe: Liste e designe responsabilidades para membros da equipe de resposta a incidentes.

4- Treinamento: Descreva os procedimentos para treinamento contínuo da equipe e a atualização das habilidades necessárias.

5- Classificação de Incidentes: Defina categorias de incidentes com base em sua gravidade e impacto ( Categoria ) e especifique os critérios para classificar a severidade e a urgência de um incidente.

6- Procedimentos de Resposta:

a) Notificação e Ativação: Descreva como incidentes serão notificados à equipe e como a equipe será ativada.

b) Investigação Inicial: Estabeleça procedimentos para a rápida investigação inicial de um incidente.

c) Contenção e Neutralização: Detalhe ações para conter e neutralizar a ameaça.

d) Erradicação: Descreva como a organização se livrará completamente da ameaça.

e) Recuperação: Defina passos para restaurar sistemas e dados afetados.

7- Comunicação Interna e Externa: Procedimentos para comunicar com partes externas, como autoridades reguladoras, clientes e imprensa, se necessário e protocolos para comunicar com a equipe interna durante um incidente.

8- Coleta e Preservação de Evidências:

a) Procedimentos de Coleta: Descreva como a equipe irá coletar e preservar evidências digitais relevantes.

b) Cadeia de Custódia: Estabeleça uma cadeia de custódia para garantir a integridade das evidências.

9- Análise Pós Incidente:

a) Avaliação de Danos: Procedimentos para avaliar os danos causados pelo incidente.

b) Identificação de Vulnerabilidades: Analise o incidente para identificar as vulnerabilidades exploradas.

10-Melhoria Contínua: Estabeleça um processo para identificar e incorporar lições aprendidas após cada incidente. Estabeleça procedimentos para revisar e atualizar o plano com base nas lições aprendidas.

11-Relatórios de Incidentes: Descreva os requisitos para documentar detalhes do incidente.

12- Notificação às Autoridades: Crie protocolos para notificar autoridades reguladoras, se necessário.

13-Treinamento e Conscientização: Especifique programas de treinamento para garantir que a equipe esteja preparada para responder a incidentes. Promova a conscientização sobre segurança da informação em toda a organização.

14- Lista de Contatos: Estabeleça a lista de contatos essenciais para membros da equipe e partes interessadas.

15-Documentação Técnica: Anexe a documentação técnica necessária para execução do plano.

Lembre-se de testar o plano periodicamente através de simulações de incidentes e revisá-lo conforme necessário para garantir sua eficácia contínua.

A resposta eficaz a incidentes é crucial para minimizar danos, proteger ativos e manter a confiança das partes interessadas.

Exemplos práticos

Para ilustrar a inter-relação entre Planos de Contingência e Resposta a Incidentes na gestão de segurança da informação seguem exemplos abaixo:

Exemplo de Planos de Contingência

Cenário: Queda de energia inesperada no data center principal.

Plano de Contingência: Define como a equipe será notificada sobre a queda de energia e como a equipe de contingência será ativada.

Também identifica quais sistemas são críticos para a operação e como migrar para fontes de energia alternativas ou locais de backup.

Inclui procedimentos para treinar a equipe sobre como responder a eventos de queda de energia, destacando a importância da ativação rápida do plano.

Exemplo de Resposta à Incidentes

Cenário: Deteção de um ataque de malware em uma estação de trabalho.

Plano de Resposta a Incidentes: Descreve como a equipe irá conter a propagação do malware e neutralizar a ameaça.

Estabelece os procedimentos para realizar uma investigação inicial sobre como o malware entrou no sistema e descreve como a equipe é notificada sobre o incidente e como a equipe de resposta é ativada.

Integração entre os Planos

Cenário: Um ataque cibernético resulta na inacessibilidade do data center principal.

1-Notificação e Ativação:

a) Plano de Resposta a Incidentes: Ativado para lidar com o ataque cibernético e conter a ameaça.

b) Plano de Contingência: Ativado para garantir a continuidade das operações, migrando para locais de backup.

2- Recursos Críticos:

a) Plano de Resposta a Incidentes: Foca na restauração dos sistemas afetados.

b) Plano de Contingência: Foca na utilização de recursos alternativos para manter a operação.

Esses exemplos ilustram como os Planos de Contingência e Resposta a Incidentes estão inter-relacionados.

Em situações de incidentes, a ativação do Plano de Contingência pode ser necessária para garantir a continuidade das operações, enquanto o Plano de Resposta a Incidentes se concentra na contenção e na resposta imediata à ameaça.

Ambos são essenciais para uma abordagem abrangente de gestão de segurança da informação.